Geri Ödeme ve İade Politikası

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Madenler 18 Tarım San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen tuzmadeni.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. Firma Bilgileri

• Ticari Unvan: Madenler 18 Tarım San. Tic. Ltd. Şti.

• Adres: Yeni Mahalle Okul Sokak No:18 Merkez / Çankırı

• Telefon: 0542 301 18 18

• E-posta: tuzmadenim@gmail.com

---

2. İade Süresi

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

İade süresinin hesaplanmasında, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün esas alınır.

---

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Zarar görmemiş,

• Tekrar satılabilir durumda,

• Orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadeleri kabul edilmez.

---

4. İade Kargo Ücreti

• Standart iadelerde: İade kargo ücreti firma tarafından karşılanır.

• Hatalı veya ayıplı ürünlerde: İade kargo ücreti tamamen firma tarafından karşılanır.

• İndirimli ürün iadelerinde: İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

---

5. Hasarlı veya Uyumsuz Ürünler

Teslim alınan ürün;

• Kırık,

• Hasarlı,

• Eksik,

• Sipariş edilen üründen farklı ise,

ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede, ürünün durumu net şekilde görünecek biçimde fotoğraf ile birlikte tarafımıza bildirilmelidir.

Fotoğraf olmadan yapılan hasar/uyumsuzluk bildirimleri değerlendirmeye alınmaz.

---

6. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade talebi onaylanır.

• Geri ödemeler, iade onay tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde yapılır.

• Ödeme, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

---

7. Değişim Politikası

Firmamızda ürün değişimi yapılmamaktadır.
Değişim talep edilen durumlarda, ürünün iade edilmesi ve yeniden sipariş oluşturulması gerekmektedir.

---

8. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler

• Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

• Tüketici tarafından zarar görmüş ürünler

---

9. Yürürlük

Bu iade ve geri ödeme politikası, tuzmadeni.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerli olup, sipariş veren her müşteri bu şartları kabul etmiş sayılır.